Servicios internacionales
TELMEX INTERNACIONAL, a través de sus filiales, ofrece un portafolio completo de productos y servicios diseñado específicamente para cubrir los requerimientos de cada cliente global o multinacional.
TELMEX INTERNACIONAL cuenta con una completa estructura de soporte regional para el manejo de los requerimientos de nuestros clientes, que incluye el diseño de soluciones específicas, atención al cliente, servicios de red e implementación de proyectos. Nuestros clientes reciben un servicio de clase mundial vía nuestro centro de atención trilingüe 24x7, que ofrece apoyo de mesa de ayuda, equipos de servicio en campo, administración de fallas y de nuestros centros regionales de operación de red.
Portafolio de Productos Internacionales
Soluciones de Datos
Enlaces Privados Internacionales
Ofrece la posibilidad de comunicar diferentes sitios del cliente haciendo posible la transmisión de Voz, Video, Datos -o cualquier señal que pueda ser codificada digitalmente- en cualquier combinación, sobre canales dedicados terrestres, enlaces por radio o, en casos especiales, satelitales, de un punto a otro u otros según sea el caso, los cuales permiten formar redes privadas a los clientes, con las siguientes funcionalidades:
■ Redundancia. En la red de transporte y en la última milla si lo requiere el cliente.
■ Disponibilidad. Alta disponibilidad del servicio con los más altos niveles en el mercado.
■ Soluciones Flexibles. Protocolo transparente manejo de diferentes velocidades e interfases.
■ Atención y Soporte al cliente centralizado. Con los más altos estándares de solución y atención en tiempo y forma.
Aplicaciones
■ Conexión de oficinas remotas
■ Conexión de cajeros automáticos
■ Conexión con oficinas punto de venta
■ Formación de Redes Privadas
■ Acceso a redes públicas de datos
Frame Relay Internacional*
Ofrece soluciones de topología flexible para construir conexiones entre diferentes instalaciones de los clientes. El servicio está basado en una plataforma eficiente y costo-optimizada, capaz de transmitir información en perfiles planos o por ráfagas. El servicio también proporciona un soporte de clase mundial, y sobresaliente desempeño y confiabilidad de la red administrada.
Frame Relay Internacional de TELMEX INTERNACIONAL asegura alta confiabilidad y procesamiento efectivo (throughput) a escala global. El servicio ofrece a los clientes una arquitectura de red global Frame Relay extremo a extremo con avanzadas comunicaciones globales, liderazgo tecnológico y lo mejor de lo mejor en calidad de red y servicio al cliente.
* Este servicio es ofrecido a clientes internacionales existentes
RPV Multiservicios Internacional
Ofrece la posibilidad única de elegir la Clase de Servicio ideal para sus aplicaciones de voz o video y datos de mayor o menor prioridad, obteniendo al cliente la capacidad de administrar sus recursos de manera eficiente y a la medida de sus necesidades, y por consiguiente logrando la mejor relación costo/beneficio por su inversión en servicios de telecomunicaciones.
Beneficios:
■ Capacidad de manejar diferentes tasas de velocidad de datos para diferentes aplicaciones sobre el mismo enlace.
■ Administración de clase de servicio, establece niveles de priorización para el tráfico de Voz o
Video, Datos Críticos y Datos Normales.
■ Métricas de calidad diferenciadas.
■ Monitoreo y reporte en línea sobre el comportamiento del tráfico.
■ Solución integral de provisión, instalación, mantenimiento y soporte de equipos con niveles de
servicio comunes.
■ Servicio de Atención al Cliente centralizado.
■ Confiabilidad: Alto nivel de disponibilidad en la red dorsal 100% de fibra óptica, del 99.99%, con
redundancia completa en enlaces y equipos.
■ Escalabilidad: Gran flexibilidad para implementar anchos de banda, prioridades, accesos remotos, nuevos servicios y aplicaciones de valor agregado.
■ Conectividad en malla: Posibilidad de comunicarse con cualquier sitio que pertenezca a su Red
Privada Virtual Multiservicios sin necesidad de pasar por un sitio central.
■ Seguridad: Toda la información que se transporta en esta red permanece totalmente confidencial y privada. Se proporcionan diferentes niveles de autorización a usuarios.
Servicios de Data Center Internacional– E-Business
Ofrecen la posibilidad de elegir entre una variedad de servicios de telecomunicaciones que se prestan en las instalaciones especialmente acondicionadas de TELMEX INTERNACIONAL. Cuentan con el respaldo de una infraestructura robusta y segura, especialmente diseñada para soportar las necesidades de escalabilidad, redundancia, balanceo de carga, respaldo de energía y seguridad que requieren los recursos de información y las aplicaciones críticas de los clientes.
Internet Dedicado
Ofrece una excelente relación costo/beneficio por su calidad y eficiencia así como por el respaldo de los más eficientes centros de gestión y servicio al cliente de la región y la solidez de la marca Telmex.
El Servicio Internet Dedicado de TELMEX INTERNACIONAL establece una conexión permanente a Internet, con ancho de banda comprometido y una velocidad máxima en cada sentido igual a la velocidad contratada.
Disponible 24 horas todos los días del año, por una tarifa fija independiente del uso o tráfico, el Servicio Internet Dedicado de Telmex es ofrecido sobre una red dorsal internacional 100% de fibra óptica. Permite al suscriptor conectar su red de datos con la red dorsal (backbone) de Internet para enviar y/o recibir información. El servicio incluye monitoreo y servicios opcionales de valor agregado.
Soluciones de Voz
Servicio de Voz Local
Servicio para clientes comerciales que tienen PBX o desean tener un PBX con servicios básicos de telefonía local para la realización y terminación de llamadas.
Servicio de Larga Distancia
Servicio para clientes comerciales que requieren comunicación telefónica hacia otras ciudades del mismo país o diferentes países en el mundo, estas llamadas pueden ser Larga Distancia Doméstica o Larga Distancia Internacional, dependiendo del país de origen, el cliente tiene diferentes opciones para utilizar los servicios de Larga Distancia.
Telmex Card
Es la tarjeta telefónica que permite realizar llamadas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Estados Unidos, Perú y el Mundo, desde cualquier teléfono hacia cualquier parte del mundo, pagando sus llamadas a través de su factura Telmex en moneda nacional
Servicio 800 Internacional
Servicio automático que permite recibir llamadas de Larga Distancia sin que haya cobro de la misma para quien realiza las llamadas. Estas llamadas se pueden originar desde más de 50 países en el mundo y terminar las llamadas en las oficinas del cliente donde se tenga contratado este servicio. El pago de la Larga Distancia lo realiza el cliente que contrata el servicio.
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