1. ¿Cuáles son las Empresas Multinacionales?
Son empresas que cuentan con presencia en más de un país a nivel Latinoamericano y que requieren de un socio en telecomunicaciones que marque diferencia.
2. ¿Qué es SLA?
Es un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA por sus siglas en inglés Service Level Agreement), la cual compromete métricas sobre los parámetros de calidad críticos del servicio. De esa manera, TELMEX le garantiza una alta calidad de servicio en:
- Fecha de aprovisionamiento.
- Latencia.
- Disponibilidad.
- Pérdida de paquetes.
- Jitter.
- Tiempo promedio para restauración del servicio.
3. ¿Cómo saber que perfil debo elegir?
Se deben estudiar las necesidades y el comportamiento usual de su tráfico, así como las aplicaciones críticas para su empresa multinacional. De acuerdo a dichos criterios, se debe elegir el perfil que más se adapte a sus necesidades.
4. ¿Cuándo se considera un servicio disponible?
Un servicio se considera disponible cuando la última milla se encuentra en servicio y existe conectividad.
5. ¿Cuándo aplico para ser candidato ideal para RPVM 5CoS Internacional?
- Cuando frecuentemente se utilicen aplicaciones Multiservicios (voz, video)
- Cuando exista mucho comunicación de voz entre oficinas remotas
- Cuando se utilice telefonía IP
- Cuando las aplicaciones de datos se encuentren distribuidas
- Cuando se cuente con aplicaciones de datos sensibles al retardo o que sean prioritarias
- Cuando se requiera servicios de usuarios móviles
